手机PUK锁住了怎么办忘了密码了

可以去官网查找PUN码，也可以带上身份证去营业厅解锁，还可以致电客服查询。一般初始密码为1234如果输错三次后会锁上，然后可以用PUN码解开。用另外手机打客服，报给那张SIM卡后面的那些数字，让客服帮你查PUN码即可。

具体操作如下：

1、利用手机的PUK密码解锁，在手机sim卡上锁之后正确输入PUK密码，手机可以解锁。需要注意的是，PUK密码是我们在购买手机卡时手机卡上标注有的。

2、也可以登录网上营业厅，找到网上营业厅官网，在首页找到“服务与支持”。

3、点击进入之后我们可以选择在线客服，为我们解决问题。

4、如果以上的方法都不适用的话，可以携带手机卡以及相关证件前往附近的营业厅进行手机卡的解锁，在营业厅一般的问题都可以得到解决。