手机来电能听到但媒体音频没有

可以更换其他音乐软件播放音频或更换其他音频资源播放查看，检查播放音乐资源本身是否有异常

4、如果手机受到摔损，外放进液、进灰等情况，可能影响出声，请携带手机前往客户服务中心检测