手机序列号和盒子不同

如果不是二手手机的话，去找客服，去找官方客服，也看看自己是不是输错了，看错呢，手机盒子上也有序列号，看看是不是和手机里的一样，可能是装错了可能发生，但是个人觉得微乎其微。

如果是是二手手机多半是被黑了，你买的和他说的不是一个东西，可行的办法是去手机店刷机，看看序列号和现在的一不一致，不一致的话拿新刷出来的去查询。不是这一块的专家，这个办法也是听别人说的，自己没遇到过这个问题，也没试过，所以我建议你去可信的手机店询问，希望能够帮助到你。

重新看了一下问题，颜色不一致的话，可能存在于二手手机，二手机机器发生故障，碎屏，碎后壳，或者其他更换零件没有注意。比如说白色屏幕换到了黑色机身，这些在二手机上可能出现，但是在国行新机上，发生的几率可能很小，如果确实发生了，恭喜您中奖了，可以申请退款或者换一台手机吧。具体情况还是得看客服怎么处理。