客房文员负责什么内容流程

1、时刻关注房态，对总台报过来的入住或退房信息作好记录，有房态显示牌的或电脑中有房态显示的，要及时做好房态的更改，以免出现差错，尤其不能出现漏登记，使总台产生重复排房。

2、做好房饮消耗的登记和发放工作。

3、做好客房易耗品的发放及报表的制作。

4、做好客房每日住房报表及月度报表的制作。

5、房务中心作为客房事务处理、中转中心，要处理好客人提出的一些要求，并及时安排人员去完成这些要求。

6、做好布草的发放和登记工作。

7、客房清扫员清扫房间的安排工作。

客房文员岗位职责

1、接听、转接电话接待来访人员。

2、负责传真件的收发工作。

3、参加酒店例会，做好会议纪要并负责打印、分发、归档、保管等工作。

4、负责酒店公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。