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美团超时15分钟怎么申请赔付

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美团超时15分钟怎么申请赔付

1、首先需要了解订单是由商家自配送还是由美团包配送的,一般而言,商家自配送的接单效率低,常常会出现超时的状况,可是由于配送方面不由美团参与,所以没有超时赔付原则。

2、你可以看看提交订单是否有写明送餐超时的赔偿条款,如果有相关条款按照条款索赔就无需多言,商家自会索赔。如果没有相关规则,建议可以在平台对用餐配送的服务情况进行差评或留言等,或者直接联系商家,对配送服务进行投诉,从而协商赔付事宜。

3、如果你在点外卖时没有选择“准时宝”服务,则美团骑手超时后也是没有办法获得赔付的。

4、如果你选择了“准时宝”,那么在美团骑手超时之后,用户可以点击美团进入首页。然后在首页中找到并依次点击“我的”—“订单”—“订单详情”—“超时赔付”即可。

5、一般情况下,如果美团骑手超时了,美团官方会自动为点了“准时宝”的用户退还部分金额作为赔付金额。用户得到赔付金额之后,可以在下一次点单使使用。如果用户没有得到赔付,则可以按照上述描写的方式进行申请赔付即可。

要想在美团超时得到赔付,在美团外卖APP点外卖时,就需要点【美团专送】,商家自行派送是没有超时赔偿的。点餐后,在结算页面下方有一个准时宝,如果商家有赠送就不需要另外购买准时宝,如果没有,则要自行购买。这样当骑手送货延时超过15分钟的情况下,系统将会根据超时时间的不同,给予不同程度的赔付。