护士应具备什么样的语言修养

1、情感性。语言交流的过程也是情感交流的過程。言为心声，气随情动，护士的语言不仅是专业信息的传递，更是职业情感的流露，传递着护士对患者的关注和爱心。交谈技巧与沟通关系向来密不可分，沟通交流有技巧，技巧之上是理念，理念之上是情感。护士只有在沟通中注入职业情感，才能有效地发挥交谈技巧的作用。

2、礼貌性。护士交谈中多使用礼貌用语，是创建尊重、平等、和谐的社交氛围，博得他人好感与体谅的最为简单易行的做法。所以，护士在工作中应做到：“您好”不离口，“请”字放前头，“对不起”时时有，“谢谢”跟后头，“保重”送客走。在与患者的交往中要有“七声”，即患者初到有迎声，进行治疗有称呼声，操作失误有歉声，与患者合作有谢声，遇到患者有询问声，接听电话有问候声，患者离院有送声。