投诉12345后怎么跟进

直接办理。对政策规定明确的问题，应当立即向来电人作出解答需归口办理的问题，可告知来电人直接向有关部门、区县(自治县、市)人民政府反映或通过电话直接连线有关部门、区县(自治县、市)人民政府公开电话办理，并进行跟踪督办。

可以去12345后台查询进度。

12345市长热线，可以通过电话投诉，后续有处理结果了会通过短信方式通知到当事人。也可以通过搜索12345公众号，关注后在公众号上查询投诉进度。还可以通过小程序来跟进。

我前几个月也通过12345热线投诉了工厂排放废气问题，经过一个星期收到短信回复结果，后续还有市环保局人员专门带了仪器来检测，真正做到了为人民服务。