e签宝工作时间

e签宝的为工作时间：

周一至周五 09:00-12:00 13:30-18:30，周末双休，法定节假日正常休息。休息时间需接受技术支持岗位轮流值班。

主要岗位职责：

1、 负责客服团队的技术疑难问题解答，处理电话客服、在线客服转交的工单，提升客户满意度

2、 负责收集和总结日常技术疑难问题，并形成FAQ，对客服人员进行培训

3、 疑难问题提交工单到技术部，负责跟进到问题解决为止，同时学习解决方案，并在部门内进行宣导

4、 负责客户群的技术问题处理，并第一时间在群里回应和反馈处理方案

5、 通过日常技术问题的处理积累，定期对产品、系统问题进行总结，不断提出产品技术改进建议 。

任职资格：

1、大专以上学历，本科优先，理工科背景优先

2、有测试工程师、技术客服、工单客服经验者优先

3、吃苦耐劳，积极主动，具有较好的亲和力和团队合作精神，有相关售后经验者优先

4、具有较强的协调处理能力，工作细心严谨、踏实肯干，条理性好服务意识、团队意识强，并有较强的责任心

4、有较强的学习能力，可以快速熟悉项目情况

5、能适应值班工作机制。