天猫客服分流不均怎么回事

淘宝客服分流不均匀的原因有：在线时长、接待时段、客服分流权重、分流组不同、代理账号、繁忙度算法。

1、在线时长

其他一致的情况下，在线时长越长，分配到的人也越多。

2、接待时段

咨询有高峰期和低谷期，同样是在线一个小时，接待量不能直接对比。