十一岁不到法定承担责任的年龄，属于未成年人，不具备完全刑事和民事责任的自然人，所以由少管所和公安机关进行口头教育即可。
如果家长发现小孩子偷拿了文具店文具首先要严肃批评并且带小孩去文具店给老板赔理倒谦，付清文具钞票得到老板谅解回来叫小孩写份检讨看以后表现。
像这样的情况，作为家长要对孩子做出正确的引导，你需要让孩子去主动送还偷拿人家的东西，然后对对方道歉， 让他去认识自己这样做的错误性
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