怎样做好物流客服

一、 客服基本要求 1、熟悉电脑基本操作，打字速度较快

2.有耐心，不和客户争执，有强烈的责任心和团队精神

3、对快递报价了解、掌握，主动了解客户需求，掌握沟通技巧。 二、 服务过程中的注意事项 1、要第一时间回复当顾客向我们咨询的时候，以最快的速度回复顾客哦 2、要注意服务态度尽量使用亲切和尊敬的词语，让顾客觉得服务还是不错的