大众点评好评回复技巧

1、首先要表达出谢意，表达谢意可以让客人拥有更好的体验2、合理礼貌的回复，例如感谢评论，回复可以有温馨、关心、鼓励等语言表达3、运用技巧性的表达，例如让客人愿意推荐其他朋友，做更多的好评或介绍朋友来尝试4、有时也要及时的发送一些小礼品，例如折扣券或小实物，以显示对客人的重视5、帮助客人解决问题，及时跟踪，改进相关评价体验，以使客人满意。

在消费者的评论下方点击回复框，即可回复用户。关于好评你可回复：谢谢你的光顾，能够为你带去那美好的心情感到荣幸，会继续努力好好经营店铺。关于差评你可回复：差的一般说的都具体，哪哪不好。对待这样的意见应说：非常感谢您能给我们这样中肯的评价，您说的这些我们也注意到了，我们正在改进，谢谢你对我们的关爱，针对你提出的问题我们会竭尽全力去改进。

有时也会遇同行恶意中伤，理智处理。