务必要记住什么，在商务交往中
商务礼仪是商务人员与客户交往的行为规范。礼仪是一门综合性较强的行为科学，是指在人际交往中，自始至终地以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为。由于地区和历史的原因，各地区、各民族对于礼仪的认识各有差异，但都是有共同的规律的。
商务人员形象礼仪规范
1、商务人员着装四原则：符合身份，区分场合，扬长避短，遵守惯例。
2、商务人员公务场合穿着讲究“庄重保守”，常见着装有制服、套装等。
3、商务人员交际场合穿着讲究“时尚个性”，常见着装有：时装、礼服、民族服装等。
4、商务人员职场穿着打扮六不准：不准过分杂乱，不准过分鲜艳，不准过分暴露，不准过分透视，不准过分短小，不准过分紧身。
5、商务人员职场中发型要求：不准染发（除白发染黑），女性发长不可过肩（过肩要盘发），男性发长不过七厘米，短不能为零，发质要整洁，避免有发屑。
6、商务人员职场中服装要求：
⑴西装三要素：色彩（深色、蓝灰黑为首选），款式（套装单排扣），面料（纯毛料）
⑵西装穿着五注意：可体整洁，内衣领子不要露在衬衣外部，拆掉西装袖口商标，领带尖在皮带上端，短袖衬衣和夹克衫一般不需配领带。
7、商务人员职场中腿部着装五不准：不准光腿，不准穿残破袜子，不穿易有异味的袜子，女性穿裙子时不能穿短袜，不准穿便鞋和凉鞋。
8、商务人员着装色彩原则：⑴全身上下的颜色限制在三色之内，⑵鞋子、腰带、公文包的颜色要一致（以黑色为佳），⑶鞋袜颜色尽量靠近（切忌黑皮鞋穿白色袜子）。
9、商务女士淡妆上岗四注意：⑴化妆要求“妆成有却无”⑵化妆不要过分时尚前卫⑶化妆要避人⑷化妆要求各部位协调。
10、商务人员首饰佩带四原则：符合身份，不显财露富，以少为佳，尊重习俗。
商务交往中的沟通礼仪
1、商务交往三原则：接受对方，欣赏对方，赞美对方。
2、沟通四要素：准确定位自我，准确定位他人，善于把握时机，强调双向互动。
3、陌生交谈技巧：请教对方擅长话题，选择高雅轻松话题，控制谈话音量。
4、商务交谈四不准：不要随意打断别人，不要要轻易补充别人，不要任意更正别人，不要带墨镜和客人交谈。
5、商务人员表情三要求：自然，友善，互动（切忌当着客人面皱眉头）。
6、商务交往把握三种距离：⑴商务距离：保持半米至一米半之间⑵尊长距离：保持一米至三米之间⑶公共距离：和陌生人之间保持三米以外。
7、商务人员文明举止：访前预约，早到遵时，敲门后进，正襟坐立，记住对方，不当众整理服饰，不当众处理自身废物。
8、欣赏与赞美对方的技巧：实事求是，适应对方，符合场合，用词恰当。
9、商务人员在职场中对客人称呼守则：
⑴规范称呼：行政职务， 技术职称，行业称呼，时尚称呼
⑵不规范称呼：无称呼，替代性称呼，简称，不适当的地方称呼。
商务交往的握手与问候礼仪
⑴握手顺序：一般场合讲究“尊者为先”拜访时，迎客时主人为先，送客时客人为先。
⑵握手六忌讳：伸出左手，带墨镜，带帽子，带手套，过分用力，敷衍造作。
⑶问候顺序：一般场合讲究“尊者为后”拜访时，主先客后。
商务交往中的介绍礼仪
⑴自我介绍三要点：先递名片，简单自介内容规范（单位、部门、姓名），初次会面避免自介用简称。
⑵介绍别人三要点：谁当介绍人：专职接待员、双方熟人介绍顺序：一般场合讲究“尊者居后”，拜访时，主先客后集体会面时，先介绍主方职务最高者，依次类推。
⑶业务介绍三要点：把握时机，区分对象，掌握要点。
商务交往的引导礼仪：
⑴当领导或客人认路时，则让领导或客人先行
⑵当领导或客人不认路或路有障碍时，引导者在领导或客人左前方引导
⑶当电梯无人驾驶时，引导者先进后出，或者领导或客人先进先出。
商务交往的电话礼仪
⑴商务通电话中，注意礼貌用语（你好，请问，谢谢，再见）
⑵挂机时按惯例，“尊者先挂”，在双方地位平等时，“主叫方先挂”
⑶接听电话，当被找人不在时，接电话者首先应说“对不起，他不在”，然后说“请问我能帮您什么……”
⑷使用手机规则：⑴会见重要客人时，应当面关机⑵参加重要会议时，至少不让手机干扰别人。
商务交往中的名片使用礼仪
⑴名片是商务交往中必备物品之一，其作用是介绍信和联谊卡。
⑵名片使用三不准：不得随意涂改，头衔提供不得多过两个，不提供私人联络方式。
⑶名片交换四注意：递自身名片，索取对方名片递送名片时要站立，两手拿着名片上角，字体斜对客人，其顺序为先尊后卑接过名片要看，并放在上衣兜或公文包中接受名片后，如不想同对方交换或没有时，应先表示抱歉，解释忘带或用完了。
⑷名片使用三注意：没有名片的人，将被视为没有社会地位的人不随身携带名片的人，是不尊重别人的人名片一般放在专用名片包里或西装上衣口袋里。
⑸索取对方名片四方法：交易法，激将法，谦恭法，平等法。
商务交往的宴请礼仪
⑴宴请客人时，首先问客人有什么忌讳。
⑵宴请四要素：费用，环境氛围，菜肴，精选背景音乐。
⑶宴席待客规则：向客人征求意见时，要提封闭式问题宴桌上讲究敬酒不劝酒，请菜不夹菜进餐不要发出大声响，筷子不要“过河”不能当众修饰自己对待不熟悉的问题，采取紧跟与模仿。
⑷自助餐礼仪是“多次少取”。
商务交往接送礼品的礼仪：
⑴送礼品首先要了解对方喜欢什么，至少要知道对方不喜欢什么。
⑵所送的礼品要包装，以示尊重。
⑶送礼品时机：当客人向主人送礼品时，应在见面之初送当主人向客人送礼品时，应在送客前送
⑷送出礼品两注意：对待贵宾，要由职务最高者或特使亲送简介礼品寓意、用途和特殊价值
⑸接送礼品二须知：⑴接受礼品时，一定要当面打开，略加端详⑵要表示喜欢和感谢之意。
⑹六种礼品不能送：违法犯禁的，带有明显广告宣传的，价格过高的，涉及国家和行业秘密的，药品营养品和不利于健康的，引起民族、宗教、个人忌讳的。
商务交往的座次礼仪
⑴主席台排座次三要点：前排高于后排，中央高于两侧，政务礼仪是左高右低，商务礼仪是右高左低。
⑵会客排座次：自由式：当难以排列时，采取随意而坐相对式：进门方向以右内侧为上并列式：坐好后，面门、右内侧居中为上。
⑶坐车排位：一般朋友驾车时，副驾驶座为上专职司机驾车时，副驾驶座后方座为上接待高级贵宾时，驾驶员后方座为上。
商务礼仪使用的目的
第一、提升个人的素养，比尔。盖茨 讲“企业竞争，是员工素质的竞争”.进而到企业，就是企业形象的竞争，教养体现细节，细节展示素质。
第二、方便我们的个人交往应酬。我们在商业交往中会遇到不同的人，对不同的人如何进行交往这是要讲究艺术的，比如夸奖人也要讲究艺术，不然的话即使是夸人也会让人感到不舒服。
第三、有助于维护企业形象。在商务交往中个人代表整体，个人形象代表企业形象，个人的所作所为，就是本企业的典型活体广告。一举一动、一言一行，此时无声胜有声。
在商务交往中，务必要记住什么
在商务交往过程中，务必要记住以对方为中心，放弃自我中心论。
商务见面礼仪的几个重要细节
问候，问候者打招呼也。问候时有三个问题要注意：
1.问候要有顺序，一般来讲专业讲位低的先行，下级首先问候上级、主人先问候客人、男士先问候女士，这是一个社会公德
2.因场合而异。在国外女士与男士握手女士可以不站起来，这是在国内，在工作场合是男女平等的。社交场合讲女士优先，尊重妇女。
3.内容有别。中国人和外国人、生人和熟人、本地人和外地人不大一样。
在商务交往中，务必要记住什么
商务人员在公务交往中的礼仪
商务礼仪是商务人员与客户交往的行为规范。礼仪是一门综合性较强的行为科学，是指在人际交往中，自始至终地以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为。由于地区和历史的原因，各地区、各民族对于礼仪的认识各有差异，但都是有共同的规律的。
商务人员形象礼仪规范
1、商务人员着装四原则：符合身份，区分场合，扬长避短，遵守惯例。
2、商务人员公务场合穿着讲究“庄重保守”，常见着装有制服、套装等。
3、商务人员交际场合穿着讲究“时尚个性”，常见着装有：时装、礼服、民族服装等。
4、商务人员职场穿着打扮六不准：不准过分杂乱，不准过分鲜艳，不准过分暴露，不准过分透视，不准过分短小，不准过分紧身。
5、商务人员职场中发型要求：不准染发（除白发染黑），女性发长不可过肩（过肩要盘发），男性发长不过七厘米，短不能为零，发质要整洁，避免有发屑。
6、商务人员职场中服装要求：
⑴西装三要素：色彩（深色、蓝灰黑为首选），款式（套装单排扣），面料（纯毛料）
⑵西装穿着五注意：可体整洁，内衣领子不要露在衬衣外部，拆掉西装袖口商标，领带尖在皮带上端，短袖衬衣和夹克衫一般不需配领带。
7、商务人员职场中腿部着装五不准：不准光腿，不准穿残破袜子，不穿易有异味的袜子，女性穿裙子时不能穿短袜，不准穿便鞋和凉鞋。
8、商务人员着装色彩原则：⑴全身上下的颜色限制在三色之内，⑵鞋子、腰带、公文包的颜色要一致（以黑色为佳），⑶鞋袜颜色尽量靠近（切忌黑皮鞋穿白色袜子）。
9、商务女士淡妆上岗四注意：⑴化妆要求“妆成有却无”⑵化妆不要过分时尚前卫⑶化妆要避人⑷化妆要求各部位协调。
10、商务人员首饰佩带四原则：符合身份，不显财露富，以少为佳，尊重习俗。
商务交往中的沟通礼仪
1、商务交往三原则：接受对方，欣赏对方，赞美对方。
2、沟通四要素：准确定位自我，准确定位他人，善于把握时机，强调双向互动。
3、陌生交谈技巧：请教对方擅长话题，选择高雅轻松话题，控制谈话音量。
4、商务交谈四不准：不要随意打断别人，不要要轻易补充别人，不要任意更正别人，不要带墨镜和客人交谈。
5、商务人员表情三要求：自然，友善，互动（切忌当着客人面皱眉头）。
6、商务交往把握三种距离：⑴商务距离：保持半米至一米半之间⑵尊长距离：保持一米至三米之间⑶公共距离：和陌生人之间保持三米以外。
7、商务人员文明举止：访前预约，早到遵时，敲门后进，正襟坐立，记住对方，不当众整理服饰，不当众处理自身废物。
8、欣赏与赞美对方的技巧：实事求是，适应对方，符合场合，用词恰当。
9、商务人员在职场中对客人称呼守则：
⑴规范称呼：行政职务， 技术职称，行业称呼，时尚称呼
⑵不规范称呼：无称呼，替代性称呼，简称，不适当的地方称呼。
商务交往的握手与问候礼仪
⑴握手顺序：一般场合讲究“尊者为先”拜访时，迎客时主人为先，送客时客人为先。
⑵握手六忌讳：伸出左手，带墨镜，带帽子，带手套，过分用力，敷衍造作。
⑶问候顺序：一般场合讲究“尊者为后”拜访时，主先客后。
商务交往中的介绍礼仪
⑴自我介绍三要点：先递名片，简单自介内容规范（单位、部门、姓名），初次会面避免自介用简称。
⑵介绍别人三要点：谁当介绍人：专职接待员、双方熟人介绍顺序：一般场合讲究“尊者居后”，拜访时，主先客后集体会面时，先介绍主方职务最高者，依次类推。
⑶业务介绍三要点：把握时机，区分对象，掌握要点。
商务交往的引导礼仪：
⑴当领导或客人认路时，则让领导或客人先行
⑵当领导或客人不认路或路有障碍时，引导者在领导或客人左前方引导
⑶当电梯无人驾驶时，引导者先进后出，或者领导或客人先进先出。
商务交往的电话礼仪
⑴商务通电话中，注意礼貌用语（你好，请问，谢谢，再见）
⑵挂机时按惯例，“尊者先挂”，在双方地位平等时，“主叫方先挂”
⑶接听电话，当被找人不在时，接电话者首先应说“对不起，他不在”，然后说“请问我能帮您什么……”
⑷使用手机规则：⑴会见重要客人时，应当面关机⑵参加重要会议时，至少不让手机干扰别人。
商务交往中的名片使用礼仪
⑴名片是商务交往中必备物品之一，其作用是介绍信和联谊卡。
⑵名片使用三不准：不得随意涂改，头衔提供不得多过两个，不提供私人联络方式。
⑶名片交换四注意：递自身名片，索取对方名片递送名片时要站立，两手拿着名片上角，字体斜对客人，其顺序为先尊后卑接过名片要看，并放在上衣兜或公文包中接受名片后，如不想同对方交换或没有时，应先表示抱歉，解释忘带或用完了。
⑷名片使用三注意：没有名片的人，将被视为没有社会地位的人不随身携带名片的人，是不尊重别人的人名片一般放在专用名片包里或西装上衣口袋里。
⑸索取对方名片四方法：交易法，激将法，谦恭法，平等法。
商务交往的宴请礼仪
⑴宴请客人时，首先问客人有什么忌讳。
⑵宴请四要素：费用，环境氛围，菜肴，精选背景音乐。
⑶宴席待客规则：向客人征求意见时，要提封闭式问题宴桌上讲究敬酒不劝酒，请菜不夹菜进餐不要发出大声响，筷子不要“过河”不能当众修饰自己对待不熟悉的问题，采取紧跟与模仿。
⑷自助餐礼仪是“多次少取”。
商务交往接送礼品的礼仪：
⑴送礼品首先要了解对方喜欢什么，至少要知道对方不喜欢什么。
⑵所送的礼品要包装，以示尊重。
⑶送礼品时机：当客人向主人送礼品时，应在见面之初送当主人向客人送礼品时，应在送客前送
⑷送出礼品两注意：对待贵宾，要由职务最高者或特使亲送简介礼品寓意、用途和特殊价值
⑸接送礼品二须知：⑴接受礼品时，一定要当面打开，略加端详⑵要表示喜欢和感谢之意。
⑹六种礼品不能送：违法犯禁的，带有明显广告宣传的，价格过高的，涉及国家和行业秘密的，药品营养品和不利于健康的，引起民族、宗教、个人忌讳的。
商务交往的座次礼仪
⑴主席台排座次三要点：前排高于后排，中央高于两侧，政务礼仪是左高右低，商务礼仪是右高左低。
⑵会客排座次：自由式：当难以排列时，采取随意而坐相对式：进门方向以右内侧为上并列式：坐好后，面门、右内侧居中为上。
⑶坐车排位：一般朋友驾车时，副驾驶座为上专职司机驾车时，副驾驶座后方座为上接待高级贵宾时，驾驶员后方座为上。
商务礼仪使用的目的
第一、提升个人的素养，比尔。盖茨 讲“企业竞争，是员工素质的竞争”.进而到企业，就是企业形象的竞争，教养体现细节，细节展示素质。
第二、方便我们的个人交往应酬。我们在商业交往中会遇到不同的人，对不同的人如何进行交往这是要讲究艺术的，比如夸奖人也要讲究艺术，不然的话即使是夸人也会让人感到不舒服。
第三、有助于维护企业形象。在商务交往中个人代表整体，个人形象代表企业形象，个人的所作所为，就是本企业的典型活体广告。一举一动、一言一行，此时无声胜有声。
