顺丰运费险理赔流程

如果收件碰到物品损坏，需要尽量在24小时内提出投诉，这样顺丰客服代表会立刻提交工单。

后面顺丰公司就会参照公司章程调查核实具体情况，确定需要理赔的话，顺丰会按照物品价值进行赔偿。

顺丰理赔对象是寄方客户，如果这边是收货方，那么要索赔的话应该与寄方也就是发货方确认下，再填写《索赔授权书》，这样就能理赔。

1、在平台购买的商品，需要有运费险。

2、商品需要在没有确认收货前，也就是交易未成功之前，可以进行退换货的申请。

3、在卖家同意退货信息后，将邮寄货物的快递单号填写进去，需要确保单号填写正确。

4、等待卖家收到货物后，不需要任何操作，运费险赔付会退到买家的账户中或支付宝账号中如果是通过菜鸟驿站退货的，直接是使用运费险支付的。