具体怎么回事，加拿大鹅规定中国大陆门店不得退货合法吗

加拿大鹅是一款非常知名的羽绒服品牌，尤其近年来，在中国内地深受众多消费者喜爱，即便一件价格上千元，也有很多人购买。不过，日前，“加拿大鹅中国大陆门店不得退货”一事上了微博热搜榜，也引起了大家关注，这具体怎么回事呢？

加拿大鹅规定中国大陆门店不得退货合法吗

10月27日，上海的贾女士在国金中心商场地下一层LG1-58号“加拿大鹅”专门店，购买了一件型号为9512M的羽绒服价格为11400元。

贾女士称回家后发现衣服的商标绣错了，中心太阳处多绣了一根弧线。

贾女士表示购衣时曾被店员要求签署“更换条款”，条款显示除非相关法律另有规定，所有中国大陆地区专门店售卖的货品均不得退货。

“如果不签名，就不能拿衣服。”贾女士表示，当时，她只能在这份条款上签了字。

10月28日，贾女士向国金中心“加拿大鹅”门店店长投诉，店长称没有权力退货需要总公司解决。工作人员表示，这是中国区通用条款。

对此，门店工作人员表示，正常实体店铺出售货品不能退，因为顾客是看到实物购买的，所以不能退，14天之内可以换货一次。店员表示，线上比如淘宝店看不到货，可以7天无理由退货。

对于商品不符合要求的，消费者有权要求销售者对其修理、重做、更换、退货等，而商家在付款前不告知，在付款后让消费者签署所谓的《更换协议》，损害了消费者的合法权益。

11月30日，@央广网评论称，羽绒服出现质量问题，品牌方首先要做的是积极同消费者沟通，拿出解决问题的诚意和方案，如此才能重新赢回消费者的信赖。“加拿大鹅”却先入为主，给消费者限定维权的条条框框，一句“中国大陆地区不能退货”让消费者碰壁而回，后续更是处处设卡。用地域来区别对待消费者，这样的“双标”，是满满的“傲娇”，必定不被中国法律所容。消费者权益的保护，也绝不是某个厂家一纸条款就能有“豁免权”的。